Benoit et Benoît, à votre service!

Agiska Coopérative déploie des efforts pour offrir un service incroyable à ses membres. Dans le secteur agricole comme dans le secteur détail, nos représentants font de leur mieux pour satisfaire leur clientèle. C’est exactement ce que font Benoit Lavallée et Benoît Lacouture. Tous deux sont représentants dans le secteur détail pour Agiska Coopérative, ils parcourent le territoire pour répondre aux besoins de leurs clients. Pour illustrer la qualité de leur travail et l’importance qu’ils ont dans le quotidien des producteurs, nous avons consulté trois membres avec qui nos deux représentants sont en contact fréquemment.

 

Messieurs Guy Paulhus (Benoît Lacouture), Mario Desautels (Benoit Lavallée) et Martin Brodeur (Benoit Lavallée) nous font part du travail de Benoit et Benoît qu’ils apprécient. Comme ils sont constamment en contact avec eux, ils sont les mieux placés pour partager avec nous leur expérience. Voici un condensé de leurs réponses à nos questions :

Depuis combien de temps connaissez-vous Benoît?

Grâce à leur présence dans leur région depuis plusieurs années, nos deux représentants connaissent leurs partenaires d’affaires depuis plus de 20 ans. Que ce soit en ayant été commis dans l’une de nos quincailleries ou voisin de producteur, Benoît et Benoit ont su garder contact avec les producteurs grâce à leur bonne relation avec eux et au bon service qu’ils leur offrent.

Quel rôle Benoît joue-t-il dans votre entreprise? Comment décririez-vous votre relation? Nos deux hommes de main occupent plusieurs rôles auprès des producteurs, dont le principal est celui de partenaire. Que ce soit pour assurer l’approvisionnement de la ferme par l’entremise de livraison de produits ou pour la résolution de problèmes, Benoît et Benoit sont facilement joignables pour répondre à nos questions. En cas de bris de machinerie ou de problèmes avec les produits vendus, ceux-ci répondent à l’appel. Benoît et Benoit occupent également un rôle de conseiller. En effet, les deux hommes proposent aux producteurs de nouvelles idées de procédés qui sont utilisés dans d’autres fermes. Grâce à leurs expériences respectives, ils peuvent juger si ces méthodes s’appliquent à la réalité. Ils ont une excellente communication avec les membres qu’ils desservent et une bonne relation de confiance avec eux.

Quels sont les avantages d’avoir Benoît dans vos contacts?

Ils nous sauvent beaucoup de temps et d’énergie dans nos activités. Il suffit de dire ce que nous voulons aux Benoît et ils le trouvent pour nous. Ils sont nos personnes-ressources chez Agiska Coopérative. Ils nous connectent avec des gens qui se déplacent directement sur les lieux pour évaluer les problèmes et trouver des solutions. Grâce à leur expérience, ils sont en mesure d’évaluer la situation et de nous offrir des pistes de solution efficaces et durables. Avec Benoît et Benoit, nous avons dans certains cas la possibilité de nous faire livrer ce dont nous avons besoin directement à la ferme. Nous préparons une liste de produits et, lorsqu’ils sont dans les alentours, ils viennent nous livrer les produits demandés. Ce sont des passionnés d’agriculture et ils offrent un service exceptionnel. D’ailleurs, lorsqu’ils viennent nous visiter, nous avons souvent l’occasion d’échanger et d’avoir de belles discussions. Celles-ci nous permettent d’en apprendre plus sur ce qui se passe dans la région. Nos discussions peuvent parfois nous permettre d’apprendre quels sont les nouveaux produits offerts et de quelle façon ceux-ci pourraient nous être utiles.

Si vous aviez un message à faire à Benoît, quel serait-il?

Bien que nos deux représentants offrent tous deux un bon service à leurs producteurs, ils n’œuvrent pas dans le métier depuis le même nombre d’années. Les messages étaient donc différents pour Benoit et Benoît. Tout d’abord, le message adressé à Benoit Lavallée était le suivant: « Continue ton bon travail, nous en sommes très reconnaissants, c’est exceptionnel de côtoyer une personne dévouée comme toi! Tu es passionné et tu as toujours été présent pour nous au fil des années. Continue ton dévouement comme tu le fais, tu as ça dans le sang. Le service que tu nous offres est très bon et nous le recommandons! » Le message adressé à Benoît Lacouture: « Nous apprécions énormément avoir une personne-ressource chez Agiska Coopérative. Une personne sur qui nous pouvons compter et qui se déplace au champ pour nous aider à régler nos problèmes. Tu es disponible rapidement et cela nous permet de minimiser plusieurs problèmes. Tu nous offres un bon service que nous recommandons également. »

Benoit Lavallée

Benoît Lacouture

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